Aturan Main yang Jelas dan Transparan di Shio23

Selamat datang di Shio23. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan PT Shio23 ("Shio23", "kami", "platform") dalam penggunaan semua layanan yang tersedia di situs web shio23.app dan aplikasi mobile resmi Shio23.

Dengan mendaftarkan akun atau mengakses layanan Shio23 dalam bentuk apa pun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan secara sadar menyetujui seluruh isi Ketentuan ini beserta semua kebijakan yang menjadi bagiannya, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Shio23 beroperasi di bawah lisensi internasional yang dikeluarkan oleh otoritas regulasi game yang diakui. Semua layanan disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan bagi member yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan Shio23, termasuk namun tidak terbatas pada: permainan slot, bingo, tembak ikan, game kasino live, promosi, program loyalitas, sistem deposit, dan sistem penarikan dana.

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Shio23, kamu harus memenuhi semua kriteria kelayakan berikut ini pada saat pendaftaran dan selama masa aktif keanggotaan:

• Usia minimum: Kamu harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Shio23 tidak mengizinkan siapa pun di bawah usia 18 tahun untuk membuat akun atau berpartisipasi dalam permainan apa pun.
• Kapasitas hukum: Kamu harus memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikat diri dalam perjanjian yang mengikat secara hukum sesuai dengan ketentuan yang berlaku di wilayah domisilimu.
• Legalitas di wilayahmu: Penggunaan layanan Shio23 harus legal di wilayah atau yurisdiksi tempat tinggalmu. Kamu bertanggung jawab penuh untuk memastikan hal ini sebelum mendaftar.
• Tidak sedang dalam pengecualian diri: Kamu tidak sedang dalam status pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif dari Shio23 atau platform game online lain yang berafiliasi.
• Bukan karyawan Shio23: Kamu bukan karyawan, kontraktor, mitra bisnis, atau anggota keluarga langsung dari pihak-pihak tersebut yang terkait dengan operasional Shio23.

Shio23 berhak melakukan verifikasi kelayakan kapan saja selama masa keanggotaan aktif. Kegagalan menyediakan dokumen verifikasi yang diminta dalam waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembatasan atau penutupan akun.

3.1 Proses Pendaftaran

Untuk menjadi member Shio23, kamu perlu melengkapi proses pendaftaran dengan mengisi formulir yang tersedia di halaman Daftar. Kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon yang valid, dan tanggal lahir yang benar.

3.2 Satu Akun per Orang

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Shio23. Mendaftarkan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait dan penyitaan seluruh saldo.

3.3 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akunmu. Shio23 sangat menyarankan untuk:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol
• Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun
• Tidak pernah membagikan detail login kepada siapa pun, termasuk staf Shio23 — staf kami tidak akan pernah meminta kata sandi kamu
• Segera melaporkan kepada tim dukungan jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu

3.4 Verifikasi Identitas (KYC)

Shio23 menerapkan proses Kenali Pelangganmu (Know Your Customer / KYC) sebagai bagian dari kepatuhan terhadap regulasi. Kamu mungkin diminta untuk mengirimkan dokumen verifikasi identitas — seperti foto KTP, SIM, atau paspor — terutama sebelum proses penarikan dana pertama atau ketika aktivitas akun memicu pemeriksaan kepatuhan. Proses ini dilakukan untuk melindungi semua pihak.

4.1 Ketentuan Deposit

Semua deposit ke akun Shio23 harus dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di platform, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), pulsa telekomunikasi (Telkomsel, XL, Indosat), dan mata uang kripto (USDT, BTC, ETH).

• Dana yang disetor harus bersumber dari rekening atau akun yang terdaftar atas nama member yang sama
• Shio23 tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apa pun
• Deposit yang masuk akan dikreditkan ke akun setelah verifikasi pembayaran berhasil — biasanya dalam hitungan menit
• Shio23 tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit dari sisi platform; biaya provider pihak ketiga menjadi tanggung jawab member

4.2 Ketentuan Penarikan Dana

Shio23 memproses penarikan dana dengan rata-rata waktu penyelesaian di bawah 3 menit untuk e-wallet dan maksimal 15 menit untuk transfer bank. Beberapa ketentuan penting terkait penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan metode deposit (untuk keamanan anti-pencucian uang)
• Akun harus sudah melewati proses verifikasi KYC sebelum penarikan pertama dapat diproses
• Shio23 berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur kepatuhan standar
• Penarikan yang berasal dari saldo bonus memiliki ketentuan rollover tersendiri yang dijelaskan di bagian Bonus & Promosi

4.3 Tabel Ringkasan Ketentuan Transaksi

Shio23 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member aktif. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang ditetapkan pada halaman Promosi masing-masing. Ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis bonus:

5.1 Ketentuan Rollover (Turnover)

Bonus yang dikreditkan ke akun umumnya disertai persyaratan rollover — yaitu jumlah taruhan yang harus diselesaikan sebelum bonus dan kemenangan yang dihasilkan dari bonus tersebut dapat ditarik. Nilai rollover spesifik untuk setiap promosi tercantum jelas di halaman promosi terkait.

5.2 Klaim Bonus

• Setiap member hanya berhak mengklaim satu bonus sambutan (welcome bonus) sekali seumur hidup akun
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali secara eksplisit dinyatakan sebaliknya dalam ketentuan promosi
• Shio23 berhak menarik kembali bonus yang diklaim dengan cara yang tidak sesuai ketentuan
• Bonus hanya berlaku selama periode promosi yang ditetapkan dan akan hangus otomatis jika tidak digunakan sebelum masa berlaku habis

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Segala bentuk penyalahgunaan bonus — termasuk membuat akun ganda untuk mengklaim bonus berulang, melakukan taruhan rendah risiko secara sistematis untuk memenuhi rollover tanpa risiko nyata (bonus abuse/arbing), atau bekerja sama dengan member lain untuk memanipulasi sistem promosi — merupakan pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus, pencabutan kemenangan, serta penutupan akun.

Shio23 berkomitmen menyediakan lingkungan permainan yang adil dan menyenangkan bagi semua member. Semua permainan yang tersedia di platform menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen internasional, memastikan setiap hasil murni acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun.

6.1 Keputusan Permainan Final

Hasil permainan yang ditampilkan di server Shio23 dianggap sebagai hasil resmi dan final. Dalam hal terjadi perbedaan antara tampilan di perangkat member dan catatan server, catatan server yang berlaku. Shio23 tidak bertanggung jawab atas gangguan koneksi internet dari sisi member yang memengaruhi tampilan hasil permainan.

6.2 Gangguan Teknis

Jika terjadi gangguan teknis yang menyebabkan permainan tidak dapat diselesaikan sebagaimana mestinya, Shio23 akan mengembalikan taruhan yang terpengaruh ke akun member. Shio23 tidak berkewajiban memberikan kompensasi atas kemenangan yang dianggap seharusnya terjadi namun tidak tercatat akibat gangguan teknis.

6.3 Permainan Slot, Bingo & Tembak Ikan

Setiap kategori permainan memiliki aturan spesifik yang ditampilkan di dalam antarmuka permainan itu sendiri. Member bertanggung jawab untuk membaca dan memahami aturan permainan sebelum memasang taruhan. Shio23 menyediakan mode demo gratis untuk sebagian besar permainan slot agar member dapat memahami mekanisme permainan sebelum bermain dengan uang sungguhan.

Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh komunitas member Shio23, tindakan-tindakan berikut ini secara tegas dilarang:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atas nama sendiri atau menggunakan identitas orang lain
• Menggunakan software, bot, skrip otomatis, atau alat bantu lain yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan
• Mencoba meretas, mengakses secara tidak sah, atau mengganggu sistem dan infrastruktur Shio23
• Melakukan kolusi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Menggunakan layanan Shio23 untuk kegiatan pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan pada saat pendaftaran atau proses verifikasi
• Menyalahgunakan sistem promosi atau bonus dengan cara apa pun yang tidak sesuai semangat promosi
• Mentransfer saldo akun ke member lain di luar mekanisme resmi yang disediakan platform

8.1 Penutupan Akun oleh Member

Kamu berhak menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi tim dukungan Shio23 melalui live chat atau email. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang memenuhi syarat penarikan akan dikembalikan ke rekening yang terdaftar. Bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan hangus otomatis.

8.2 Penutupan Akun oleh Shio23

Shio23 berhak menangguhkan atau menutup akun member — sementara maupun permanen — jika:

• Member terbukti melanggar ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini
• Aktivitas akun mencurigakan dan berpotensi melanggar regulasi anti-pencucian uang
• Member gagal memberikan dokumen verifikasi yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut
• Terdapat indikasi bahwa akun digunakan oleh pihak yang tidak memenuhi syarat kelayakan

8.3 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Shio23 mendukung penuh hak member untuk mengajukan pengecualian diri dari platform jika kamu merasa perlu mengambil jeda dari aktivitas bermain. Opsi pengecualian diri tersedia di pengaturan akun, mencakup jeda sementara (1 hari hingga 6 bulan) dan pengecualian permanen. Selama periode pengecualian diri aktif, kamu tidak akan dapat mengakses permainan atau mengklaim bonus apa pun. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Shio23 berkomitmen penuh terhadap perlindungan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

Secara ringkas, Shio23 mengumpulkan data yang kamu berikan saat pendaftaran dan verifikasi untuk tujuan: operasional layanan, pemenuhan kewajiban regulasi KYC/AML, pencegahan penipuan, personalisasi pengalaman bermain, dan komunikasi layanan pelanggan.

Shio23 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data dan tidak pernah menjual data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk operasional platform (misalnya penyedia pembayaran dan auditor regulasi) di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Layanan Shio23 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Meskipun Shio23 berupaya maksimal untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan, kami tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu beroperasi tanpa gangguan, bebas dari error, atau sepenuhnya aman dari ancaman siber yang berada di luar kendali kami.

Shio23 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari hasil permainan yang sah — semua permainan mengandung risiko dan member bermain atas kehendak sendiri
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan terjadwal yang telah diumumkan sebelumnya
• Kerugian yang timbul dari gangguan koneksi internet atau perangkat di sisi member
• Tindakan tidak sah pihak ketiga yang berada di luar kendali teknis Shio23
• Keputusan finansial yang dibuat member berdasarkan informasi yang tidak akurat yang bersumber dari luar platform resmi Shio23

Dalam segala hal, total tanggung jawab Shio23 kepada member dalam satu kejadian tidak akan melebihi jumlah total deposit yang dilakukan member dalam 30 hari kalender sebelum kejadian tersebut.

Shio23 berhak memperbarui atau mengubah Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan industri. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di dashboard akun member
• Email ke alamat yang terdaftar di akun
• Pengumuman di halaman utama platform

Perubahan ketentuan akan berlaku efektif 7 (tujuh) hari kalender setelah pemberitahuan dikirimkan, kecuali untuk perubahan yang bersifat mendesak terkait keamanan atau kepatuhan regulasi yang dapat berlaku segera. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat Shio23 berlisensi dan beroperasi secara resmi. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan Shio23 yang tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, penyelesaian akan dilakukan melalui mekanisme arbitrase yang disepakati bersama atau lembaga penyelesaian sengketa yang relevan.

12.1 Prosedur Pengaduan

Jika kamu memiliki keluhan atau sengketa terkait layanan Shio23, ikuti langkah-langkah berikut:

Shio23 berkomitmen untuk menangani setiap pengaduan dengan adil, cepat, dan transparan. Kepuasan member adalah prioritas utama kami dalam setiap proses penyelesaian sengketa.